Що бачить покупець у кабінеті

Кабінет покупця — єдина частина системи, яку бачить клієнт вашого клієнта. Ця сторінка пояснює менеджеру, що саме побачить покупець після видачі доступу, — щоб на питання «а що мені там буде видно?» відповідати впевнено.

Де знайти: покупець відкриває кабінет за посиланням; менеджер видає доступ кнопкою «Доступ покупця» на картці угоди

Хто виконує: Менеджер з продажу (видача) / Покупець (перегляд)

Покупцю не потрібні реєстрація і пароль — кабінет відкривається за посиланням. Доступ привʼязаний до однієї угоди, а не до людини: якщо клієнт купує дві квартири, це два окремі посилання. Доступ можна будь-коли відкликати — старе посилання одразу перестає працювати.

Чотири блоки кабінету

• Обʼєкт — номер приміщення, тип, поверх, площа, кількість кімнат, будинок і секція.
• Договір — тип, номер, статус, дата підписання.
• Хід будівництва — етапи календарного плану проєкту з відсотком готовності. Найцінніше для покупця: не «дім будується», а конкретні етапи з прогресом.
• Графік платежів — по кожному платежу дата, сума, скільки вже сплачено і статус; часткові оплати теж видно.

Чого в кабінеті немає

• Броні. Кабінет зʼявляється лише тоді, коли бронь стала угодою — свою бронь покупець не бачить.
• Документів і файлів на завантаження.
• Можливості щось змінити — кабінет лише для перегляду.
• Сповіщень і листів — про новий платіж чи етап покупцю повідомляє менеджер.

Результат

Покупець сам бачить справжній стан свого обʼєкта і платежів — у відділу продажів менше дзвінків «а що з моїм будинком», а розмови з клієнтом починаються з цифр, які обидві сторони бачать однаково.