Як зафіксувати відмову

Не кожен лід стає покупцем — і це теж дані. Коли клієнт відмовився, зафіксуйте відмову з причиною: «дорого», «обрав іншого забудовника», «відклав покупку». Через місяць статистика причин скаже про ваш продукт більше, ніж будь-яка нарада.

Де знайти: Powerh → Продажі → Воронка (або картка ліда)

Хто виконує: Менеджер з продажу

Кроки

1. Відкрийте ліда — з дошки воронки або зі списку лідів.

2. Зафіксуйте відмову і виберіть причину зі словника.

   🖼️ Скріншот: вікно відмови з вибором причини

3. За потреби додайте коментар — він збережеться в історії ліда.

Результат

Лід переходить у програні й більше не висить у активній воронці. Причина лишається в історії разом з усім таймлайном етапів — якщо клієнт повернеться, контекст на місці, а зведення причин відмов видно в аналітиці воронки.